关键成效
4 小时 → 40 分钟
60.75%
平均接通率
0.08%
确认误拦率
156 条
识别疑似涉诈事实
没有通话内容，停不停机只能靠猜
涉诈号卡治理，运营商两头都不能松：一头是电诈压降要求，一头是开卡便利度和客户投诉。高频呼叫、漫游漂移这些特征能找出可疑号码，却不足以支持停机——正常的营销、快递、中介号码同样高频。要拿到通话内容和真实事由，只能一个个打过去问。
要核实只能人工逐个拨，还常常没人接
用运营商自己的客服号呼出，对方多半不接；一个可疑号码核实下来要几个小时。
单个被叫的回答可能不完整
有人记不清来电内容，也可能只说出一个链接、微信或客服身份。
封停需要证据和申诉依据
高影响处置既要快，也要让人工复核和用户申诉能找到原始录音。
误停一个正常号码的代价，不比漏掉一个涉诈号码小。
先核验再处置，把取证和决定分开
平台把异常主叫拆成关联被叫任务，由 96110 批量回访；单通先完成证据分级，再聚合多方反馈形成主叫级结果，最终处置仍由运营商与公安决定。
一主叫多被叫核验
把一个异常主叫拆成多条关联被叫任务，由 96110 批量回访。
证据分级与聚合
每通电话先定性——确认涉诈、说不清、没接通——再把多通合起来判断这个号码。
结果回传与申诉查证
录音、对话全文和判定依据回传运营商，处置、复核和用户申诉都能查到原始记录。
核验周期从 4 小时压到 40 分钟，正常号码不再被规则误伤
2026 年试点及运营阶段，96110 回访平均接通率为 60.75%，确认误拦率为 0.08%，识别 156 条疑似涉诈事实，并及时劝阻 19 名高危群众。
运营商风控
- 行为告警有了通话证据
- 单条与多方证据分开判断
- 确认误拦率控制在 0.08%
公安协同
- 识别 156 条疑似涉诈事实
- 及时劝阻 19 名高危群众
- 处置结果沿专线回传
用户体验
- 正常高频号码可以放行
- 边际线索先人工复核
- 申诉时原始录音可查
AI 负责核实和整理证据，运营商与公安负责最终处置。
号码是否停机，不再只看一组行为特征，而是同时看真实通话、多方说法和人工复核结果。
能被复核的处置，才是可持续的处置。
浙江某运营商把涉诈号卡治理从行为模型的概率判断，推进到有录音、有事由、有多方反馈的证据核验。
对运营商来说，精准治理的价值同时体现在两端：真风险更快关停，正常客户不被机械规则误伤。
面临号卡考核、人工拨测压力和误停机投诉的省级运营商，都可以复用这套警企协同核验方式。
- 客户
- 浙江某运营商
- 行业
- 通信运营商 · 号卡风险识别
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